Lieferung und Logistik
Wie hoch sind die Lieferkosten?
In den meisten Fällen ist die Lieferung kostenlos . Dies gilt für Sendungen nach Polen, Deutschland und Frankreich (ausgenommen Korsika, Überseegebiete und Monaco) .
Für alle anderen Reiseziele erhalten Sie auf Anfrage ein Transportangebot.
Wird der Kurier die Möbel bis in meine Wohnung bringen?
Für Polen, Deutschland und Frankreich (ausgenommen Korsika, Überseedepartements und -gebiete sowie Monaco) beinhaltet die Lieferung den Trageservice bis in die Wohnung .
Auf Anfrage können wir auch Lieferungen in die Tschechische Republik, die Slowakei, Belgien, die Niederlande und Österreich organisieren.
Alle Lieferungen werden von einem professionellen, erfahrenen Team durchgeführt, das einen sicheren und sorgfältigen Umgang mit Ihren Möbeln gewährleistet.
Wie lange ist die Wartezeit für meine Bestellung?
Alle Möbel werden auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeiten hängen von der Art des Produkts ab und sind
auf der Produktseite aufgeführt.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
In den meisten Fällen wird nach dem Versand der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.
Rücksendungen und Beschwerden
Wie lange habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden?
Standardprodukte (nicht Sonderanfertigungen) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Widerrufserklärung an info@mesonica.com.
Die meisten Mesonica-Produkte werden auftragsbezogen nach Ihren Vorgaben (Abmessungen, Stoff, Farbe, Ausführung usw.) gefertigt .
Sonderanfertigungen sind vom Umtausch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgeschlossen . Dies wird Ihnen vor Ihrer Bestellung deutlich mitgeteilt und gilt ab Produktionsbeginn.
Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Falls das Paket beschädigt ist, füllen Sie bitte im Beisein des Kuriers einen Schadensbericht aus und fertigen Sie detaillierte Fotos der Beschädigung an. Bitte senden Sie die Unterlagen an: info@mesonica.com
Garantie
Wie lange ist die Garantie gültig?
Die Garantie für Produkte, die über mesonica.com erworben wurden, gilt für Privatkunden für einen Zeitraum von 24 Monaten. Sollte sich die Reklamation als berechtigt erweisen, d. h. einen Herstellungs- oder Materialfehler betreffen, helfen wir Ihnen bei der Lösung des Problems.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
» Mechanische Beschädigungen, Schnitte, Risse, Abschürfungen, Verbrennungen, Verschmutzungen, vom Benutzer verursachte Flecken, Schäden durch Einwirkung von Temperaturen, die nicht der Raumtemperatur entsprechen, usw.
» Normaler Verschleiß, Härte des Schaumstoffs oder natürliche Veränderungen aufgrund ungleichmäßiger Nutzung;
» Mängel, die auf unsachgemäße Montage oder Verwendung entgegen der bestimmungsgemäßen Verwendung und den Empfehlungen in der mit den Möbeln gelieferten Broschüre zurückzuführen sind.
Stoffe
Ist der Stoff haustierfreundlich oder fleckenabweisend?
Wir bieten Stoffe mit verschiedenen Eigenschaften an. Bei Fragen zu den Stoffen, an denen Sie interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mesonica.com. Wir beraten Sie gerne zu den verfügbaren Optionen.
Ist die Farbe des Stoffes dieselbe wie auf dem Foto?
Die Farben der Polsterstoffe können je nach Modell leicht variieren. Da die Stoffe aus unterschiedlichen Produktionschargen stammen, sind Abweichungen natürlich und kein Grund zur Reklamation.
Die auf unseren Webseiten gezeigten Möbelbezugsfarben dienen lediglich der Veranschaulichung. Um die genaue Textur und Farbe zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, kostenlose Stoffmuster zu bestellen.
Kann ich Stoffmuster bestellen?
Ja, Sie können ein kostenloses Muster bestellen.
Lederpolsterung an Möbeln
Warum variieren Lederpolster in Farbe und Textur und können kleinere Gebrauchsspuren aufweisen?
Lederpolster können leichte Unterschiede in Farbe und Oberflächenstruktur aufweisen und kleinere, durch Tierhaltung und Umwelteinflüsse bedingte Merkmale zeigen. Dazu gehören beispielsweise Kratzer, Insektenstiche, Brandflecken, Adern, Fettfalten, Dehnungen der Narbung, Schwielen sowie Unterschiede in Dicke, Weichheit, Glanz und Struktur. Diese Merkmale belegen die natürliche, authentische Qualität des Leders und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Holzbeine und -elemente
Warum unterscheiden sich Holzelemente in Farbe oder Maserung?
Dekorative Holzelemente werden aus natürlichen und ökologisch unbedenklichen Materialien hergestellt. Jeder Baum, als lebender Organismus, weist aufgrund seines natürlichen Wachstums in Umfang und Höhe eine individuelle, einzigartige Struktur und Farbvariationen innerhalb eines einzigen Stammes auf.
Matratzen
Wie packt man eine Matratze aus?
» Beim Auspacken der Matratze ist besondere Vorsicht geboten: Schneiden Sie das Klebeband durch und schneiden Sie dann entlang der Schutzfolie.
Sobald die Folie entfernt wurde und Luft eingedrungen ist, nimmt die Matratze schnell wieder ihre ursprüngliche Form an. In manchen Fällen kann dies etwas länger dauern.
Wie lässt sich eine Verformung der Matratzenoberfläche vermeiden?
Um einen gleichmäßigen Verschleiß der Komponenten zu gewährleisten, drehen Sie die Matratze von Zeit zu Zeit um 180 Grad.
Kann eine Matratze über längere Zeit zusammengerollt gelagert werden?
Es wird nicht empfohlen, eine Matratze über längere Zeit zusammengerollt zu lagern.
Die meisten Matratzen sollten nach dem Kauf so schnell wie möglich ausgepackt werden, da eine längere Lagerung im zusammengerollten Zustand ihre Struktur, Elastizität und Fähigkeit zur vollständigen Ausdehnung beeinträchtigen kann.
Gartenmöbel
Sind die Gartenmöbel wetterfest oder wasserdicht?
Gartenmöbel sind wetterbeständig, aber bei starkem Regen oder Schneefall sollten sie
Es wird empfohlen, das Produkt an einem trockenen, abgedeckten Ort aufzubewahren. Vermeiden Sie die Lagerung des Produkts an einem trockenen, abgedeckten Ort.
Möbel sollten nicht an einem schlecht belüfteten oder feuchten Ort aufgestellt werden, um Beschädigungen zu vermeiden.
Kann ich die Möbel im Winter draußen lassen?
Im Winter und wenn die Möbel nicht benutzt werden, empfiehlt es sich, die Möbel im Innenbereich zu lagern.
Bleicht das Material in der Sonne aus?
Trotz der hohen UV-Beständigkeit wird empfohlen, die Möbel bei Nichtgebrauch im Innenbereich zu lagern, um eine maximale Haltbarkeit zu gewährleisten und ein Ausbleichen durch Sonnenlicht zu vermeiden.
Sind Kissen inklusive?
Ja, Sitz- und Rückenkissen sind im Preis inbegriffen.